problemas con VPS y dominio (posible problema de dns)

[Harrison79]

Hola,tengo un dominio contratodo por piensasolution, y un VPS con una empresa de USA (midphase). Me encuentro con el siguiente problema, la compañia del vps me da unos dns propios con mi direccion de ip, y segundo dns. Pero al modificar en piensasolutions la configuracion del dominio y darle el ns1 y ns2 con sus correspondientes IPS me dice error de Ip.
Estado contactando con la empresa del VPS y me dicen que ellos ven todo correcto que el problemas viende de mi "Secretario"(palabra traducida ya que mi ingles deja bastante que desear).
Pero la verdad es escribi el dia 15 a piensasolutions y no contestan. y hoy e vuelto a escribir otro ticket viendo que no obtengo respuesta y tampoco me contestan. ¿donde puedo tener el error? empiezo a perder la paciencia.. estaba anteriormente con un reseller de ******** y al tener un problema con el email, ellos me eliminaron la contraseña de administracion de la web (una tienda) por lo que el problema es mas grabe de lo que parece ya que encima me acusan de haber borrado el .htaccess yo, cuando ellos estan diciendo que es el problema del email. ( vamos que entre unos y otros .. no tengo web y no se por donde coger el tema )

Saludos y gracias