Hola,
Fantástico trae varios:
Crafty Syntax Live Help (2.12.8)
Help Center Live (2.0.6)
osTicket (1.3.1)
PerlDesk (2.25) (Commercial, needs license)
PHP Support Tickets (1.9)
Support Logic Helpdesk (1.2)
Support Services Manager (1.0b)
Puedes ver toda la lista de scripts que incorpora el paquete aqui:
http://netenberg.com/fantastico_scripts.php.
Adicionalmente si buscas un sistema de tickets sencillo y gratis te recomiendo:
http://www.phpjunkyard.com/free-helpdesk-software.php
Si estás dispuesto a pagar un poco por lo mejor, están:
http://www.cerberusweb.com/ http://kayako.com/
Espero te sirva, un saludo!