Anda la red interna, pero no internet

[Bkwxs]

Hola gente, a ver si alguien sabe como solucionar esto.
Trabajo en un local de reparacion de computadoras y ya van varias veces que me pasa esto: En una maquina funciona la red interna, pero no puedo hacer que navegue por internet. Siempre me paso en Windows 98. Esta todo bien configurado, la ip, mascara de subred y dns. Probe reinstalando los protocolos y la placa de red y hasta instalando windows 98 encima, pero no se arregla. La unica solucion que me funciono es formatear y reinstalar windows de cero. Yo supongo que se rompe algun archivo dentro de windows que no se arregla al instalarle windows encima. Si alguno sabe la solucion a este problea, les agradeceria que me la dijeran.
Muchas Gracias.