Imagino que te comentan que es imposible que al tocar cosas en el interior se "cascara" el USB, por que éste es "On board", es decir..integrado en la placa por ello, no ahi cables que queden desconectados que influyan en el funcionamiento. No se si ahi algún jumper que al tocarlo pueda influir, tal vez podrias mirar esto.
Por otro lado, se piensa que es por la BIOS y es lo mas seguro, pero os cuento, yo tengo un problema con las unidades de DVD/CDR y es que el sistema (Ni BIOS ni Windows) los reconoce, el caso es que tengo un programa que emula unidades de CD y cuando lo desinstalo, las unidades físicas regresan donde estaban, así que es posible que tu problema derive del software también, de algún conflicto entre dispositivos.
Como último recurso, yo pondria una PCI USB 2.0, que dan excelente resultado y así te olvidas de los USB integrados, claro que esta solución es mala por que cuesta dinero...lo mismo que un técnico te venga a casa
Un saludo y suerte!