No está creando los tiquetes por lo que te dije más arriba...
Cita:
Iniciado por Apolo Por algún motivo, el parser no está leyendo o reconociendo los archivos:
libcurl.so.3
curl-ca-bundle.crt
... que están ubicados en /home/helpdesk
Te recomiendo que revises el archivo cerberus.log que encuentras allí mismo. También puedes modificar la tarea cron cambiando "FATAL" por "DEBUG" y así tendrás más detalles.
Luego de encontrar la solución, recuerda volver a cambiarlo a "FATAL", o de lo contrario ese archivo de logs crecerá demasiado.
Y como te dije más arriba, sin tener acceso al servidor, no me es posible ayudarte más. Solicita asistencia a tu proveedor de hosting.
Saludos,
Jaime