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Antiguo 31/03/2006, 22:17
Urano
 
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Recomendación

Yo uso elque viene con WHM Autopilot, es muy sencillo, el usuario se registra y llena una forma.

El que alguna vez usé en otra empresa se llama FogBuz, y realmente vale cada centavo. Te permite recibir mails y los convierte en tickets, los asesores contestan por el sistema o por mail y todo va quedando registrado en el sistema. Tiene la capacidad de usar un algoritmo tipo Bayesian y entonces de acuerdo al texto del mail puede deducir si es un ticket de soporte o una petición para ventas.
Tambien sirve como administrador de foro (ver http://discuss.joelonsoftware.com/?biz para un ejemplo)
Lo puedes probar por 45 días en http://try4.fogbugz.com/sqltrial.asp
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Urano González
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