problema con un dominio punto es

[thunderblue]

Hola, resulta que en una empresa de regristro de dominios española y despues de meses de hacer el registro de un dominio punto es, ahora me dice que hubo un error y no se pudo realizar , pero haciendo un whois he visto que se lo dieron a otra persona UN MES DESPUES de la fecha de mi registro; les he pedido explicaciones y NO me contestan, la pregunta es si sabe alguien si pueden incurrir en alguna responsabilidad ? no veo nada clara esa situacion
gracias