Pregunta sobre Leyes

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Es posible que "esa empresa" haya actuado como intermediario entre tu cliente y el registrador. Quizás hayan pagado de su bolsillo la renovación del registro del nombre de dominio por eso no lo "borran".

Si es así y si tu cliente aparece como propietario del nombre de dominio no es tan grave. Y si también aparece como contacto administrativo, menos, dado que en cualquier momento podrá alojar su dominio con cualquier otro proveedor.

Y si encima les ha devuelto el cargo, pues mira, a tu cliente le sale gratis (aunque es posible que luego le reclamen ese pago).

Otra cosa que puede haber pasado es que aun en caso de impago, el dominio puede tardar bastante tiempo en quedar liberado (antes en networksolutiones tardaba hasta 45 días... es posible que ahora también).

En cuanto a lo del desarrollo del web, por lo que dices parece un incumplimiento de contrato (la "empresa" no ha entregado el servicio que se les ha contratado). Eso siempre y cuando haya habido contrato de por medio o una aceptacion de presupuesto o algo similar que permita demostrar que efectivamente una de las partes solicito un servicio y la otra parte acordó entregar ese servicio a un precio y plazo determinados (digo yo...). Esto te permitirá exigir la devolucion de lo que se haya pagado por ese concepto.