por lo general para poder administrar las llamadas de varios equipos, deberias de contar con una central telefonica en tu sitio, ya que es primoridial para poder rastrear las llamadas.
Un ejemplo sencillo: en la empresa donde laboro, hay una terminal telefonica en la cual se conecta un cable CAT5E a un conector db25 este db25 va a una de las tarjetas madres de la terminal y al otro extremo se crea una conexion a un db9 macho y este se conecta al pc por el puerto del mouse, luego se alquilo un software que hace el monitoreo de las llamadas por cada extensión y listo ya todos quedamos monitoreados
