¿Ésto es normal?

[xeconeco]

Hola, me ha llegado un correo electrónico de a quién yo le pago por alojar mi web y registrar mi dominio diciéndome lo siguiente:

Estimado usuario:

El motivo de este mensaje es informarle que el próximo X de enero a las XX:XX, comenzarán unos trabajos de mejora en el servidor. Esto nos dejará sin servicio durante 24 horas a los dominios:

(prefiero no decir cual).com

Por favor, realice copias de seguridad de todos sus archivos.
Una vez terminadas las obras se le notificará y se le enviará las claves de acceso.

Para cualquier pregunta, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Atentamente

Centro de atención al cliente

Mi duda es, si debido a unos trabajos en el servidor ¿pueden dejar de darme servicio durante nada más y nada menos que 24 horas?.

¿Es ésta una práctica habitual?, o es sencillamente una tomadura de pelo.

Gracias y saludos.