Eso pasa porque has asignado una cuenta que no es de messenger. Infórmate en
www.passport.net de como verificar la dirección (es un paso muy sencillo en el que recibes un correo y clickas un enlace o algo asi). A mi me pasó al principio de usar mi cuenta de Gmail en Messenger, pero una vez verificada se solucionó.
Un saludo y suerte.