Tienes toda la razon. Generalmente los usuarios no tienen acceso a abrir puertos determinados. no se en windows como funcionara pero como usuario de linux has de saber que cuando eres un usuario solamente puedes mantener conexiones con puertos superiores al 1023, mientras que root tiene la capacidad de abrir todos. Por ejemplo
Cita: 200.119.42.202:32955
66.220.7.126:80
Esta peticion que ves es que yo intente entrar a forosdelweb. mi puerto abierto NO es el 80, mientras que el puerto que me responde en foros o en la pagina que sea si que abre. Supongo que el problema radica en otro lado.
¿Has probado meter knoppix en el pc de tu usuaria y ahcer pruebas desde el navegador con lamisma ip que ella posee o con otra cualquiera?
Saludos