Puede haber 2 cosas:
1.- Revisa si el teclado tiene activada la tecla Bloq Num (con ésta, los caracteres del teclado numérico están disponibles, y no los símbolos normales).
2.- El peor de los casos es que ya tenga daño físico el teclado, y por eso ya no te responda como debe, de ahí que debes gastar para reparar.. Aquí hay 2 opciones: a.- Busca algún estableciminento autorizado para que solicites un teclado de repuesto y que te lo instalen en la portátil, aunque te aviso que las refacciones para portátil son algo caras. y b.- Puedes conectarle un teclado para PC de escritorio estándar con conector PS/2, aunque con ésto, la portátil ya no es tan "portátil", por tener que llevar un teclado aparte.
Bye...
