Hola piluso
antes que nada quisiera saber como instalaste la impresora te digo esto por que ahora la mayoria de las impresoras se necesita instalar primero el software y despues conectar la impresora ese el punto no. 1 ,
si conectaste primero la impresora y despues el software puede suceder que se haya istalado mal, necesitara desinstalar o vel ver a instalar con el primer paso que te dije
otro puede ser el cable usb, necesitarias probar con otro cable diferente. y por ultimo probar la impresora en otra maquina para saber si no tiene algun problema
saludos