Hola mon, la verdad Benq no es una marca muy aconsejable en grabadoras de dvd. Ya lo ha demostrado muchas veces en casos como el tuyo.
Como dice Enrique33, yo haría uso de la garantía o tike d compra e iría a k t la descambiasen x otra "nueva". Así te kitas de estar dándoles vueltas al asunto. Comprobando kes problema de la grabadora en sí y no de k vata algún conflicto con windows o algo.
Y si tras descambiarla si t sigue dando porblemas pues ya veremos k puede ser.
Es mi consejo y lo k yo haría.
Saludoss