el windows xp sp2 se daña la parte de conexion

[djfire3000]

hola le cuento mi problema tengo una compu que le instale windows xp sp2 porque le paso que se le arruino la parte de conexion, se conecta pero no se mueve los recibidos pero si lo enviados y cuando ejecutas algo se tilda, la cosa que la formate e instale todo de nuevo, uso de antivirus el karpasky, spyware de microsoft residente, y el adware personal se el ultimo, esta conectada siempre a internet, y esta siempre bajando con el emule y tiene acitivado el firewall de windows, este problema le pasa este amigo/cliente y a mi socio, yo soy tecnico en pc y en la mi no le pasa nada, la instalo como la mia a los clientes, pero esto me sorprende porque le paso lo mismo dos veces, queria saber si me pueden ayudar si alguien sabe algo similar