maneras que se me ocurre, para poderla checar, es insertando un CD de Audios en la unidad y reproducioendolo con el boton PALY que qeu todas las unidades traen en lamprte frontal.
si se oye bien, la unidad esta correcta, tal ves sea el S.O. o algun detalle de configuracion.
si no es asi,¿por que no intentas con un cd limpiador ?, para probar el LASER.