No creo que sea problema de software, pero eso se soluciona probando con otro, prueba con el Reproductor de Windows y descarta problemas de software, intenta con otro CD y verifica si el problema es del CD, si otro CD lo lee de manera normal entonces ya sabes que el problema es del CD y habria que darle una limpìeza.
Descarta tambien problemas de hardware dandole una limpieza al laser, pasale un CD limpiador para lectora y de paso que lo mantienes limpio.
saludos
