Hola.
Yo he leido los términos de esta clase de servicios y te puedo decir que lo que falta es que digan "no nos hacemos responsables por cualquier falla en el servicio".
Así que dudo que un cliente pueda hacer un reclamo, puesto que al hacer uso de tal servicio, está aceptando los términos de su proveedor.
En todo caso, siempre se establece que el servicio está sometido a las leyes de la localidad del proveedor.
Espero haber sido útil.
Saludos.
