¿No detecta el modem o no reconoce que modelo es? Si no detecta el modem comprueba que esté bien puesto, pruebalo en distintas ranuras PCI (si es pci).
Si detecta el modem pero no puede instalarlo correctamente, usa el AIDA o Everest para saber el modelo de modem o su chipset y búscalo en internet (
www.driverguide.com), o mira directamente en el modem que chip trae.