problema con la impresora

[APURADO]

Hola joja_2:
Yo trabajo en otra marca, pero no obstante asegurate de que los drivers son exactamente para xp, prueba a bajar alguna actualizacion del producto, comprueba que no es problema de tu pc conectando otro en la red con las mismas caracteristicas y sigo diciendote que podrias comentarle a los tecnicos lo de actualizar el firmware. De todas formas supongo que tendreis un contrato de mantenimiento, en cuyo caso es problema del tecnico.